객실 청소 주의사항

1. 청소 직원은 엄격한 순서로 청소해야 합니다. 문을 한 번 두드리고 바로 방으로 들어갈 수도 없고, 엿보는 유리를 통해 방 안을 들여다볼 수도 없습니다.

2. 방을 정리할 때는 작업이 완료될 때까지 문을 열어두도록 노력하세요. 바람이 상대적으로 강할 경우 문을 열기에는 적합하지 않으며, 바깥 손잡이에 "방진행 중"이라고 적힌 작업 카드를 걸어 놓아야 합니다.

3. 마른 걸레와 젖은 걸레는 별도로 사용해야 합니다. 특수 수건은 서로 섞어서 사용할 수 없습니다. 객실 내 수건을 걸레로 사용하는 것은 금지되어 있습니다.

4. 객실에 투숙객의 물품이 있을 경우, 반드시 시간 내에 프론트 데스크로 전달되어야 하며, 투숙객의 물품은 임의로 뒤집을 수 없습니다. 고객이 두고 온 귀중품이 있는 경우, 고객에게 연락할 수 있도록 제때에 프런트 데스크에 전달해야 합니다.

5. 작업 중 안전상의 위험이 있는 경우 적시에 보고하고 관리해야 합니다.

6. 고객 서비스 과정에서 고객이 제기한 질문에 답변할 수 없는 경우에는 즉시 상위 리더에게 보고하고 문의 후 답변해야 합니다.